{"id":5901,"date":"2019-09-15T08:00:32","date_gmt":"2019-09-15T10:00:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.abip.org.br\/site\/?p=5901"},"modified":"2019-08-29T12:56:21","modified_gmt":"2019-08-29T14:56:21","slug":"como-conquistar-e-manter-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abip.org.br\/site\/como-conquistar-e-manter-clientes\/","title":{"rendered":"Como conquistar e manter clientes"},"content":{"rendered":"
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ESTRAT\u00c9GIA DE MERCADO<\/h4>\n

Como conquistar e manter clientes<\/h3>\n<\/div>\n
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\"\"<\/div>\n

A rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a, satisfa\u00e7\u00e3o de desejos entre cliente e empresa deve ser percebida como crucial para que haja sucesso na conquista.<\/i><\/p>\n

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Como conhecer o cliente<\/h3>\n

A utiliza\u00e7\u00e3o de Marketing que tem por objetivo despertar o cliente para que sua necessidade seja satisfeita pelo produto\/servi\u00e7o apresentado deve ser visto como for\u00e7a de venda.<\/p>\n

Atualmente a exig\u00eancia e n\u00edvel de maturidade do cliente faz com que a compra seja efetuada somente ap\u00f3s o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es obtidas, que tenham os melhores custos benef\u00edcio, condi\u00e7\u00f5es de negocia\u00e7\u00e3o das empresas, o cliente est\u00e1 em busca da melhor proposta.<\/p>\n

Os clientes s\u00e3o inconstantes e infi\u00e9is, pois as ofertas s\u00e3o atraentes e em grande quantidade.<\/p>\n

A pesquisa de mercado \u00e9 muito importante no processo de conhecimento da concorr\u00eancia para planejamento futuro perante este cliente.<\/p>\n

A venda para ser eficiente resulta de coleta de informa\u00e7\u00f5es sobre os desejos dos clientes, conhecimento de produto ou servi\u00e7o oferecido.<\/p>\n<\/section>\n

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Estrat\u00e9gias<\/h3>\n

Estrat\u00e9gias de planejamento em vendas<\/strong><\/p>\n

1.<\/strong>\u00a0A\u00e7\u00f5es promocionais chamam a aten\u00e7\u00e3o do cliente em redes sociais, como Facebook, fan page, essas\u00a0ferramentas tornaram-se muito exploradas e atingem p\u00fablicos espec\u00edficos;<\/p>\n

2.<\/strong>\u00a0Ter um bom recrutamento\/sele\u00e7\u00e3o, treinamento e desenvolvimento, conhecimento da empresa, produto, servi\u00e7o por parte da equipe de venda, que encantem o cliente, com abordagem correta e cuidadosa.<\/p>\n<\/section>\n

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Etapas para uma boa venda<\/h3>\n

1.<\/strong>\u00a0Capta\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o de clientes<\/p>\n

2.<\/strong>\u00a0Definir qual a melhor abordagem – atendimento personalizado;<\/p>\n

3.<\/strong>\u00a0No primeiro contato, apresentar a empresa, o produto\/servi\u00e7o<\/p>\n

4.<\/strong>\u00a0Ser claro, objetivo<\/p>\n

5.<\/strong>\u00a0Obter resultado com a negocia\u00e7\u00e3o<\/p>\n

6.<\/strong>\u00a0Atrav\u00e9s do p\u00f3s-venda apresentar resultado obtido pela compra.<\/p>\n<\/section>\n

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Prospec\u00e7\u00e3o – etapas<\/h3>\n

Prospec\u00e7\u00e3o: Captar clientes novos e potenciais.<\/p>\n

Etapas:<\/strong><\/p>\n

1.<\/strong>\u00a0Identificar poss\u00edveis clientes: por diversas fontes- nome, endere\u00e7o, telefone etc.<\/p>\n

2.<\/strong>\u00a0Conhecer os potenciais clientes: conhecer necessidade, interesse do cliente com o produto \/servi\u00e7o, capacidade de compra deste cliente.<\/p>\n

3.<\/strong>\u00a0Estrat\u00e9gia de abordagem e de acompanhamento: com o objetivo de observar compra e necessidades futuras.<\/p>\n

4.\u00a0<\/strong>Trocar e-mail e liga\u00e7\u00f5es sempre.<\/p>\n

5.<\/strong>\u00a0Feedback quanto aos pontos falhos.<\/p>\n

6.<\/strong>\u00a0Utilizar linguagem clara e objetiva evitando termos t\u00e9cnicos.<\/p>\n

7.<\/strong>\u00a0Personalizar atendimento.<\/p>\n

Por\u00a0Alessandra Melo Martins – Analista do Sebrae no Amap\u00e1<\/p>\n

<\/strong>Fonte: SEBRAE<\/a><\/p>\n

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