![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/marketingparaconfeitaria.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/capa-persona-cliente-ideal-blog.png?resize=800%2C365&ssl=1\")
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Juliana, m\u00e3e de dois meninos. D\u00e9bora, viciada em docinhos e caf\u00e9 da tarde.\u00a0Arthur, o namorado dedicado.<\/p>\n
Voc\u00ea sabe\u00a0para qual dessas pessoas voc\u00ea quer vender quando anuncia<\/strong>\u00a0seus doces<\/strong>? Pessoas tem gostos e prefer\u00eancias dos mais variados, cada cliente e cliente em potencial seu tem uma hist\u00f3ria, problemas, sonhos, objetivos\u2026<\/p>\n E eu te pergunto: Voc\u00ea sabe para quem voc\u00ea vende seus produtos, ou melhor, conhece sua persona?<\/p>\n A maioria me responde:<\/p>\n \u201c-Daniel, eu j\u00e1 sei quem \u00e9 minha persona, olha s\u00f3:\u00a0Homens e mulheres entre 20 e 30 anos que moram em Porto Alegre<\/em>\u201d<\/p>\n Esse tipo de resposta \u00e9 usada quando vamos definir o p\u00fablico-alvo e \u00e9 muito ampla, concorda comigo? Qualquer empresa pode tentar vender qualquer coisa para esse p\u00fablico.<\/p>\n No mundo do Marketing esse termo chamado \u201cpersona<\/strong>\u201d se refere \u00e0 representa\u00e7\u00f5es fict\u00edcias do seu cliente ideal de forma completa, quase como um perfil mesmo, e \u00e9 bem diferente do p\u00fablico-alvo.<\/p>\n Elas nos ajudam a entender o tipo de pessoas estamos tentando atrair para nossos neg\u00f3cios. Posso dizer que entender quem \u00e9 a sua persona \u00e9 essencial se voc\u00ea quer:<\/p>\n Poderoso, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n \u201cUau, personas s\u00e3o mesmo importantes para o meu neg\u00f3cio, Daniel! Mas como eu descubro e fa\u00e7o minha persona?\u201d<\/em><\/p>\n O processo de cria\u00e7\u00e3o de personas n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil, mas pode ser um pouco trabalhoso. De qualquer forma, quando voc\u00ea tem suas personas (sim, voc\u00ea pode ter mais de uma) bem definidas, voc\u00ea s\u00f3 tem vantagens!<\/p>\n \u00c9 isso que eu vou mostrar para voc\u00ea nesse artigo! Mas antes de criarmos ela, caso voc\u00ea ainda n\u00e3o tenha se convencido, vamos um pouco mais a fundo na import\u00e2ncia que ela tem para o seu neg\u00f3cio (e para o seu marketing).<\/p>\n Por que?<\/p>\n Simples:\u00a0Como voc\u00ea quer vender algo se n\u00e3o sabe quem \u00e9 mais disposto a comprar o que voc\u00ea oferece?<\/strong><\/p>\n Voc\u00ea vai estar falando russo para um ouvinte brasileiro.<\/p>\n Quando voc\u00ea tiver sua persona definida, com certeza voc\u00ea vai entender seus consumidores muito melhor.<\/p>\n Fica muito mais f\u00e1cil de planejar o conte\u00fado que voc\u00ea vai postar nas suas redes sociais, o que vai escrever nas descri\u00e7\u00f5es, como vai apresentar o seu produto, que tipo de embalagem vai ser mais apelativa para eles, como eles preferem comprar, quais suas preocupa\u00e7\u00f5es referente \u00e0 compras de doces, e por a\u00ed vai.<\/p>\n Voc\u00ea escolheu trabalhar no\u00a0nicho\u00a0<\/strong>de brownies para estudantes.<\/p>\n Portanto, seus principais clientes v\u00e3o ser estudantes, isso \u00e9 f\u00e1cil, n\u00e9?<\/p>\n Mas, vamos mais a fundo: S\u00e3o universit\u00e1rios?\u00a0Tem o pr\u00f3prio dinheiro ou quem paga s\u00e3o os pais? Quais seus medos? Quais seus sonhos?<\/p>\n Depois de alguma pesquisa, voc\u00ea percebe um padr\u00e3o:<\/p>\n \u201cUniversit\u00e1rios que estudam a noite e fazem est\u00e1gio de dia, s\u00e3o muito sonhadores e precisam de muita motiva\u00e7\u00e3o para passar pelas aulas e provas. Gostam de comer doces enquanto estudam, porque os ajuda a se concentrar. Tem medo de n\u00e3o serem aceitos nos grupos da universidade e sonham fazer a diferen\u00e7a no mundo.\u201d<\/em><\/p>\n \u00d3timo, j\u00e1 \u00e9 um bom in\u00edcio.<\/p>\n Agora temos que dar um nome para essa persona. Vamos com Marcela. Ela tem 22 anos.<\/p>\n Ficou assim:<\/p>\n \u201cMarcela tem 22 anos, faz faculdade \u00e0 noite e faz est\u00e1gio de dia. Sonha muito com seu futuro e quer fazer a diferen\u00e7a no mundo. Precisa de muita motiva\u00e7\u00e3o para passar pelas aulas e provas, uma vez que n\u00e3o se sente valorizada no est\u00e1gio. Tem medo de n\u00e3o ser aceita nos grupos sociais da sua universidade. Enquanto estuda, gosta de comer um docinho e tomar caf\u00e9.\u201d<\/em><\/p>\n Agora me responda: Voc\u00ea j\u00e1 teve algumas ideias do que podemos fazer para vender doces para eles?\u00a0Que mensagens devemos postar nas redes sociais<\/strong>? Qual a cara nosso neg\u00f3cio deve ter?<\/p>\n Fica muito mais f\u00e1cil, concorda?<\/p>\n Agora voc\u00ea consegue\u00a0criar hist\u00f3rias<\/strong>, gerar conex\u00e3o entre seu p\u00fablico e sua marca e est\u00e1 mais perto de transformar esses clientes em f\u00e3s para que voltem sempre.<\/p>\n Garanto que \u00e9 bem melhor do que ser s\u00f3 mais uma pessoa vendendo trufas para ganhar um dinheirinho.<\/p>\n Voc\u00ea pode criar Personas atrav\u00e9s de entrevistas com sua audi\u00eancia, que inclui quem j\u00e1 \u00e9 seu cliente (se voc\u00ea j\u00e1 estiver no mercado) e pessoas que se encaixam no perfil que voc\u00ea definiu como p\u00fablico alvo.<\/p>\n Quando for fazer essas entrevistas, \u00e9 importante ter em mente que tipo de informa\u00e7\u00e3o vai ser relevante para voc\u00ea e seu neg\u00f3cio. Existem algumas categorias que s\u00e3o importantes para deixar o perfil da persona o mais completo poss\u00edvel, que mudam de acordo com o ramo. Veja algumas ideias\u00a0 de perguntas para personas em gastronomia:<\/p>\n Com essas perguntas, voc\u00ea vai mapear e entender os comportamentos e atitudes dos seus potenciais clientes.<\/p>\n O ideal \u00e9 come\u00e7ar com uma pergunta simples dessas da lista e depois v\u00e1 se aprofundando nessa quest\u00e3o para aprender mais. Quando se pergunta o \u201cpor que\u201d das coisas voc\u00ea mostra interesse verdadeiro e entrevista acaba sendo mais natural do que fazer um monte de perguntas soltas.<\/p>\n \u201c-Ok, j\u00e1 sei tudo o que tenho que perguntar\u2026 Mas\u2026 Onde eu encontro essas pessoas? Por onde eu come\u00e7o?<\/em>\u201d<\/p>\n Voc\u00ea at\u00e9 consegue algumas dessas informa\u00e7\u00f5es observando as pessoas ou buscando na internet.<\/p>\n Mas as entrevistas s\u00e3o um passo fundamental para conseguir definir sua persona, ent\u00e3o voc\u00ea vai ter que realmente falar com algumas pessoas.<\/p>\n Quantas?<\/p>\n Com 5 pessoas voc\u00ea j\u00e1 consegue dados interessantes para montar uma persona.<\/p>\n Aqui algumas ideias de onde come\u00e7ar:<\/p>\n Agora que voc\u00ea juntou todos os dados, voc\u00ea deve identificar os padr\u00f5es e dados em comum e organiz\u00e1-los em uma esp\u00e9cie de \u201cficha t\u00e9cnica do cliente\u201d.<\/p>\n Essa ficha vai facilitar a compreens\u00e3o e visualiza\u00e7\u00e3o da persona quando voc\u00ea precisar.<\/p>\n Pronto, voc\u00ea agora tem tudo para criar a sua primeira persona!<\/p>\n Me conta nos coment\u00e1rios se voc\u00ea j\u00e1 tem uma persona para o seu neg\u00f3cio ou se ainda n\u00e3o tem e pretende criar.<\/p>\n Vale a pena!\u00a0\n
Por Que Ent\u00e3o Voc\u00ea N\u00e3o Pode Vender Doces sem Persona?<\/span><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/i1.wp.com\/marketingparaconfeitaria.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/personas-preferencias-ao-leite-vegano-fit.png?w=1140\")
<\/p>\nPense nesse cen\u00e1rio:<\/strong><\/span><\/h3>\n
Esses s\u00e3o os 9 principais benef\u00edcios de se construir uma Persona<\/span><\/h3>\n
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Que Tipos de Dados Voc\u00ea Precisa Para Criar Personas?<\/span><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/i2.wp.com\/marketingparaconfeitaria.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/personas-pesquisa.png?w=1140\")
<\/h2>\nDados Demogr\u00e1ficos<\/span><\/h3>\n
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Informa\u00e7\u00f5es Profissionais<\/span><\/h3>\n
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Informa\u00e7\u00f5es Pessoais<\/span><\/h3>\n
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Prefer\u00eancias de Compra<\/span><\/h3>\n
\n
Como Encontrar Pessoas Para Fazer a Pesquisa de Persona?<\/span><\/h2>\n
\n
Finalizando Sua Persona<\/span><\/h2>\n
![\"😉\"](\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/11\/svg\/1f609.svg\")
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