A rotatividade de funcion\u00e1rios, ou taxa de turnover, \u00e9 um dos indicadores mais problem\u00e1ticos para qualquer varejista. Quanto mais elevado esse n\u00famero, maiores os custos e, consequentemente, menor a lucratividade do
\nneg\u00f3cio. Al\u00e9m disso, existem diversos outros preju\u00edzos assimilados a ela, que comprometem a empresa.<\/p>\n
Entre eles, a perda de\u00a0produtividade\u00a0da equipe, causada pela constante necessidade de se adaptar aos novos membros. Esses,\u00a0tamb\u00e9m, precisam receber treinamentos e preparo para iniciar suas atividades e, logo de in\u00edcio, podem n\u00e3o saber como entregar atendimento com a qualidade necess\u00e1ria, causando frustra\u00e7\u00f5es aos clientes.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, varejistas com alta taxa de turnover tendem a ter uma imagem negativa entre os profissionais do mercado, o que torna cada vez mais dif\u00edcil encontrar funcion\u00e1rios qualificados e bem preparados\u00a0\u2014 afinal, os melhores talentos fogem de empresas assim.<\/p>\n
Pensando nisso, colocamos abaixo as melhores pr\u00e1ticas que diminuem a rotatividade de funcion\u00e1rios no varejo, bem como qual a forma mais adequada para adotar cada uma delas no seu neg\u00f3cio. Confira!<\/p>\n
O primeiro passo para reduzir o turnover de um varejo \u00e9 criar um processo de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o de qualidade, que busca e contrata\u00a0apenas profissionais com o perfil necess\u00e1rio para trabalhar nesse meio.<\/p>\n
Considerando que, normalmente, uma loja do varejo exige que o funcion\u00e1rio se dedique por muitas horas e lide com clientes, \u00e9 indicado buscar por profissionais que:<\/p>\n
O ideal \u00e9 ter um processo bem definido, que consiga identificar e conquistar talentos do mercado. Al\u00e9m disso,\u00a0ao oferecer uma vaga de emprego, \u00e9 necess\u00e1rio apresentar todas as informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa, ambiente de trabalho e o que se espera desse colaborador.<\/p>\n
Essas pr\u00e1ticas evitam poss\u00edveis frustra\u00e7\u00f5es quando ele inicia suas atividades. Se isso ocorre, a produtividade desses profissionais diminui e eles tendem a procurar por outras oportunidades no mercado.<\/p>\n
Outra pr\u00e1tica indicada \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um plano de carreira bem estruturado. Isso \u00e9 importante para n\u00e3o perder talentos que est\u00e3o na empresa j\u00e1 h\u00e1 algum tempo e, por isso,\u00a0come\u00e7am a se sentir desmotivados em suas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, com um plano de carreira, as promo\u00e7\u00f5es e movimenta\u00e7\u00f5es s\u00e3o justificadas. Nesse sentido, nenhum profissional se sente injusti\u00e7ado quando um colega recebe aumento e assume novas responsabilidades que ele gostaria de ter.<\/p>\n
A satisfa\u00e7\u00e3o\u00a0\u00e9 um dos fatores que mais impactam a rotatividade dos funcion\u00e1rios dentro de uma empresa\u00a0\u2014 da mesma forma, o ambiente de trabalho influencia a satisfa\u00e7\u00e3o. Nesse sentido, \u00e9 importante buscar formas de garantir um ambiente positivo no seu varejo.<\/p>\n
Para assegurar um espa\u00e7o assim, \u00e9 indicado realizar pesquisas de\u00a0clima\u00a0e reuni\u00f5es de feedback, abrindo um canal direto para que os pr\u00f3prios funcion\u00e1rios contribuam para a melhoria de seu espa\u00e7o de trabalho.<\/p>\n
Nelas, \u00e9 poss\u00edvel identificar quais fatores reduzem a produtividade dos profissionais, causam frustra\u00e7\u00f5es e podem ser incentivos diretos da rotatividade de funcion\u00e1rios\u2014 sendo assim, precisam ser modificados. \u200b<\/p>\n
Outro ponto que afeta a satisfa\u00e7\u00e3o e, consequentemente, a rotatividade de funcion\u00e1rios, \u00e9 o quanto a empresa considera as necessidades da equipe em termos de:<\/p>\n
O ideal \u00e9 que, assim como o varejo exige muito de seus profissionais, ela seja flex\u00edvel e ofere\u00e7a benef\u00edcios e facilidades que permitem a eles conseguirem manter uma rotina saud\u00e1vel dentro e fora da empresa.<\/p>\n
A boa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das melhores estrat\u00e9gias para reduzir o turnover dentro das empresas. Isso acontece porque ela evita frustra\u00e7\u00f5es causadas pelo desalinhamento de expectativas, falta de esclarecimento do que se deve fazer ou entregar.<\/p>\n
Nesse sentido, \u00e9 indicado que gestores e respons\u00e1veis mantenham uma comunica\u00e7\u00e3o clara e eficiente com os profissionais do varejo. Para isso, \u00e9 poss\u00edvel adotar diferentes a\u00e7\u00f5es, como:<\/p>\n
Quanto mais eficiente, menores s\u00e3o as chances de perder seus profissionais por problemas simples, que seriam resolvidos com conversas e alinhamento de expectativas.<\/p>\n
Outra pr\u00e1tica que pode ser adotada pelos varejistas \u00e9 o treinamento corporativo. Oferecer eventos de capacita\u00e7\u00e3o \u00e9 algo que incentiva os profissionais, uma vez que gera um sentimento de satisfa\u00e7\u00e3o entre eles, devido a empresa investir em seu desenvolvimento.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, esses profissionais ficam melhor preparados para atender os clientes do varejo\u00a0e realizar suas fun\u00e7\u00f5es, o que acaba gerando\u00a0resultados efetivos em\u00a0vendas\u00a0e produtividade. Sendo assim, o treinamento corporativo acaba sendo um investimento.<\/p>\n
O reconhecimento tamb\u00e9m \u00e9 uma pr\u00e1tica importante para reduzir a rotatividade dos funcion\u00e1rios. Quando feito de forma correta, ele evita frustra\u00e7\u00f5es pelos funcion\u00e1rios e gera sentimentos positivos que funcionam como motiva\u00e7\u00e3o para que eles entreguem ainda melhores resultados.<\/p>\n
Sendo assim, \u00e9 indicado incentivar gerentes e respons\u00e1veis a sempre reconhecer, mesmo que de forma verbal, as boas entregas de cada profissional, agradecendo por sua contribui\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel criar um programa de recompensas, aumentando ainda mais esse resultado.<\/p>\n
Por fim, \u00e9 indicado que a empresa adote ferramentas e novas tecnologias que facilitem e otimizem a atua\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios. Isso \u00e9 importante porque esses instrumentos reduzem o estresse\u00a0e diversas frustra\u00e7\u00f5es dos profissionais.<\/p>\n
Um\u00a0sistema de gest\u00e3o, por exemplo, permite que os funcion\u00e1rios diminuam\u00a0suas atividades manuais e tenham mais tempo para se dedicar a quest\u00f5es estrat\u00e9gicas do neg\u00f3cio. Al\u00e9m disso, ele facilita a comunica\u00e7\u00e3o e o alinhamento de expectativas entre o time\u00a0\u2014 como metas e resultados de desempenho.<\/p>\n
Fica evidente que a rotatividade dos funcion\u00e1rios \u00e9 algo que n\u00e3o pode ser ignorado por nenhum varejista. Por impactar diretamente os custos, desempenho dos profissionais e imagem da empresa, assim \u00e9 preciso adotar medidas que minimizem as possibilidades de perder talentos no neg\u00f3cio\u00a0\u2014 como as que listamos acima.<\/p>\n
Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como reduzir a rotatividade de funcion\u00e1rios no seu neg\u00f3cio, veja\u00a0como aumentar seu lucro com um sistema de gest\u00e3o online\u00a0e aumente ainda mais suas chances de sucesso no varejo!<\/p>\n
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