{"id":31520,"date":"2021-10-13T13:31:26","date_gmt":"2021-10-13T15:31:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abip.org.br\/site\/?page_id=31520"},"modified":"2022-05-02T13:21:12","modified_gmt":"2022-05-02T15:21:12","slug":"ouvidoria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.abip.org.br\/site\/ouvidoria\/","title":{"rendered":"Ouvidoria"},"content":{"rendered":"\t\t
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A Ouvidoria \u00e9 um canal de media\u00e7\u00e3o direta entre os p\u00fablicos interno e externo com a Abip. Atua como instrumento de gest\u00e3o e contribui para o controle, transpar\u00eancia e responsabilidade \u00e9tica da associa\u00e7\u00e3o.\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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A Ouvidoria da Abip serve como instrumento de acolhimento, an\u00e1lise e media\u00e7\u00e3o de manifesta\u00e7\u00f5es, sejam elas sugest\u00f5es, elogios, reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Ap\u00f3s receber a manifesta\u00e7\u00e3o, a Ouvidoria realiza a an\u00e1lise pr\u00e9via e classifica a manifesta\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s, a manifesta\u00e7\u00e3o \u00e9 enviada ao setor respons\u00e1vel para as tratativas e retorno \u00e0 Ouvidoria. No prazo estipulado, a Ouvidoria envia o retorno ao manifestante, por e-mail ou telefone. No caso de den\u00fancia, o protocolo de investiga\u00e7\u00e3o passar\u00e1 pela an\u00e1lise do Comit\u00ea de Compliance e\/ou Comit\u00ea de \u00c9tica.\n\nS\u00e3o mantidas pol\u00edticas de sigilo e confidencialidade, al\u00e9m da preserva\u00e7\u00e3o da identidade e prote\u00e7\u00e3o ao denunciante.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tReclama\u00e7\u00e3o\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tDemonstra\u00e7\u00e3o de insatisfa\u00e7\u00e3o relativa \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o realizada pela Abip.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tDen\u00fancia\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tAto que indica a pr\u00e1tica de irregularidades em rela\u00e7\u00e3o a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel a Abip, pol\u00edticas internas, c\u00f3digo de \u00e9tica, desvio financeiros, atos de corrup\u00e7\u00e3o, etc.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tElogio\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tdemonstra\u00e7\u00e3o de reconhecimento ou de satisfa\u00e7\u00e3o sobre o servi\u00e7o prestado pela Associa\u00e7\u00e3o ou atendimento recebido.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tSugest\u00e3o\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tapresenta\u00e7\u00e3o de ideia ou formula\u00e7\u00e3o de proposta de aprimoramento dos servi\u00e7os prestados pela administra\u00e7\u00e3o. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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FALE COM A GENTE!<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    <\/ul><\/div>\n
    \n
    \n<\/fieldset>\nNome completo\n<\/font>\n

    <\/span>\n<\/p>\nE-mail\n<\/font>\n

    <\/span>\n<\/p>\nTelefone\n<\/font>\n

    <\/span>\n<\/p>\nQual o seu relacionamento com a Abip\n<\/font>\n

    CPF<\/span><\/span>CNPJ<\/span><\/span><\/span><\/span>\n<\/p>\n

    \n\t

    <\/span>\n\t<\/p>\n<\/div>\n

    \n\tEntidade que voc\u00ea faz parte (opcional)\n\t<\/font>\n\t

    <\/span>\n\t<\/p>\n\t

    <\/span>\n\t<\/p>\n<\/div>\nDigite sua mensagem abaixo:\n<\/font>\n